Как вернуться к оговоренной цене и разобраться с гарантией на покупку в кредит?

Как мне поступить, если я купила телефон в кредит за определенную цену, но пришло понимание, что цена фактически другая, магазин обещал 5 лет гарантийного обслуживания, но при оформлении документов об этом не упомянули?

| Захар, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации возможно нарушение прав потребителя. При продаже товара по кредиту продавец обязан предоставить полную и достоверную информацию о стоимости товара, включая все дополнительные услуги и гарантии. Если вам не была предоставлена информация о стоимости гарантийного обслуживания при приобретении телефона, то это может быть нарушением требований закона о защите прав потребителей.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: копию кредитного договора, кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара, копию гарантийного талона или иной документ, подтверждающий приобретение гарантийного обслуживания.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 12.2 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 'О защите прав потребителей'.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы