Как вернуть убытки при получении неправильно пресланного корма для кошек?

В данной ситуации, возможно нарушение прав потребителя, предусмотренных Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". Потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества в случае, когда приобретенный им товар не соответствует заявленным требованиям. В данном случае, продавец не предоставил потребителю заявленный товар и продолжает нарушать права потребителя. Потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы, чтобы защитить свои права и получить возмещение убытков. Также, можно попробовать решить вопрос с продавцом мирным путем, через переговоры и требование полного возврата денежных средств за товар, который не был предоставлен в соответствии с заявленными характеристиками.

Для решения данного вопроса Вы можете предоставить следующие документы:

1. Накладную, в которой указан вес товара, который был отправлен продавцом.

2. Доказательства оплаты товара, такие как копию квитанции об оплате заказа.

3. Вся переписка, которая возникала между заказчиком и продавцом.

4. Доказательства оплаты услуг третьей стороны, если такая услуга использовалась при оплате заказа.

На основании предоставленных вами документов вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор), а также, возможно, в суд для защиты своих прав как потребителя. В случае если предоставленные документы дадут повод к проведению проверки, Роспотребнадзор может вынести решение о применении мер ответственности к продавцу в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 438 ГК РФ «Недостатки товаров»;

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей";

Статья 159 УК РФ "Мошенничество".