Как вернуть товар в бутике города Еревана: руководство для потребителей

Добрый день! Приобретая товар в магазине, вы заключаете договор купли-продажи. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. В случае обнаружения недостатков товара потребитель также вправе потребовать от продавца его замены на товар надлежащего качества, а если это не возможно, то возврата уплаченной за товар суммы. Однако, продавец может потребовать предъявления чека (как подтверждения факта покупки товара) при обмене или возврате товара. Поэтому рекомендуется всегда сохранять чек в течение гарантийного срока и не удалять его до окончания срока эксплуатации товара. Надеюсь, мой ответ был полезен.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Доказательства покупки товара: кассовый чек, квитанция об оплате или другие подтверждающие документы, включая скриншоты или фотографии, сделанные при покупке.

2. Заявление о возврате товара: письменное заявление в свободной форме о намерении вернуть товар, с указанием причин возврата и требований к продавцу.

3. Доказательства некачественности товара: фотографии, видеозаписи или другие документы, подтверждающие некачественность товара, его несоответствие описанию или невыполнение гарантийных обязательств.

4. Доказательства отказа продавца от возврата товара: записи переговоров с продавцом, письменные отказы и другие доказательства, свидетельствующие о нарушении прав потребителя.

5. Дополнительные документы: паспорт и другие документы, удостоверяющие личность, а также документы, свидетельствующие о состоянии здоровья покупателя и связанных с этим обстоятельствах.

Для урегулирования спора рекомендуется обратиться в соответствующий юридический орган в Армении, который занимается защитой прав потребителей.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.10 "Отказ в удовлетворении требований потребителя", статья 14.2 "Несоблюдение требований законодательства о защите прав потребителей". Также, законодательство Российской Федерации не распространяется на отношения между Российской Федерацией и другими государствами, поэтому действительность и применимость законов России могут ограничиваться на территории Армении.