Как вернуть телефон, взятый в рассрочку и решить проблему с интернетом?

В соответствии с законодательством РФ, если телефон был приобретен в рассрочку, то возможность его возврата может быть определена условиями договора, заключенного между покупателем и продавцом. Однако, если телефон не соответствует заявленным характеристикам и имеет дефекты, то покупатель вправе требовать его замены или возврата денежных средств в течение установленного законодательством срока. Если проблема со связью появилась в течение гарантийного срока, можно обратиться в техническую поддержку производителя или продавца для решения данной проблемы. В случае, если проблема не устраняется, покупатель может предъявить требование о замене дефектного телефона на новый или возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к документам, которые были подписаны при покупке телефона в рассрочку. Если в договоре были указаны какие-либо условия по использованию телефона и установке программ, то следует проверить их соответствие ситуации, которая возникла.

Если в договоре не было указано ничего конкретного, можно обращаться к законодательству Российской Федерации, а именно к Закону "О защите прав потребителей". Согласно этому закону, если товар оказался некачественным или не соответствует договоренностям, покупатель вправе вернуть его в течение 14 дней со дня покупки. При этом не должно быть дефектов, вызванных самостоятельными действиями покупателя, например, установкой некачественного программного обеспечения.

Для возврата телефона необходимы следующие документы: сам товар, чек или кассовый чек, договор о покупке в рассрочку и уведомление продавца о намерении вернуть товар. Также рекомендуется обратиться к продавцу для урегулирования вопроса в письменной форме.

Статьи 497 и 498 Гражданского кодекса Российской Федерации.