Как вернуть телефон в салон Мегафон: брак или не брак?

Если вы обнаружили скол на корпусе телефона, который вы купили в салоне Мегафон, это может быть рассмотрено как производственный брак. В соответствии с законодательством Российской Федерации (статья 18 Закона о защите прав потребителей), продавец несёт ответственность за недостатки товара, обнаруженные после его продажи, в том числе и за скол на корпусе. Вам следует обратиться в салон Мегафон, предъявить претензию и потребовать бесплатного устранения недостатков или возврата денежных средств.

Если в салоне откажут в возврате, вам стоит обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя. В случае обращения в суд, необходимо будет представить соответствующие доказательства (чек, гарантийный талон, фотографии скола), чтобы подтвердить факт наличия недостатка и требовать компенсацию или замену товара.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: - Чек или иной документ, подтверждающий покупку телефона - Гарантийный талон - Фотографии скола на корпусе телефона

Статья 18 Закона о защите прав потребителей