Как вернуть телефон в магазин и получить деньги за покупку: шаг за шагом инструкция

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, за исключением указанных в п. 2 статьи 26 этого Закона товаров, на которые установлены ограничения в соответствии с настоящим Законом.

Приложение № 2 к указанному Закону перечисляет товары надлежащего качества, которые не могут быть возвращены или обменены. Если телефон, приобретенный Вами в апреле 2017 года, относится к этим товарам, возврат или обмен не предусмотрен.

В случае, если товар можно вернуть, потребитель вправе обратиться в магазин, предъявив документы, подтверждающие факт приобретения товара, и потребовать возврата денежных средств. В соответствии со статьей 22 Закона "О защите прав потребителей" продавец должен произвести возврат денежных средств в течение 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Для возможности возврата телефона в магазин и получения своих денег обратно необходимо иметь следующие документы:

1. Товарный или кассовый чек, подтверждающий факт покупки в апреле 2017 года.

2. Гарантийный талон на телефон, если такой был выдан при покупке.

3. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

Для того, чтобы вернуть товар в магазин, необходимо обратиться к продавцу в течение 14 дней с момента покупки и заявить о намерении вернуть товар по причине его ненадлежащего качества или несоответствия описанию. Если срок возврата товара не истек, то продавец должен вернуть покупателю деньги, уплаченные за товар, за вычетом установленной законом комиссии. Если продавец отказывается вернуть деньги, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав в соответствии с законодательством.

Статьи 18 и 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" являются применимыми в данном случае.