Как вернуть сумку в магазин из-за расходящегося замка: решение проблемы

Какой способ возврата сумки в магазин будет оптимальным, если я купила ее за 1.04, но на следующей неделе замок начал расходиться и мне сказали, что на фурнитуру гарантия не распространяется?

| Юлиан, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Приобретая товар, вы вступаете в договор купли-продажи с продавцом. Продавец обязан предоставить вам товар надлежащего качества. Если сумка, которую вы приобрели, имеет дефект в механической части (замок), это можно считать нарушением обязательств продавца. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право требовать замены товара ненадлежащего качества или его ремонта. В случае отказа от продавца, вы можете обратиться в потребительскую защиту или судебные органы. Суд может принять решение о возврате денежных средств или замене товара, включая расходы на его возврат или ремонт. Отказ продавца в данной ситуации основан на неправильном толковании законодательства, поэтому вам следует более настойчиво обратиться в магазин с требованием решения данной проблемы.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса вам понадобятся: 1. Договор купли-продажи или чек, подтверждающий приобретение сумки. 2. Письменные заявления или записи о разговорах с продавцом или его представителями. 3. Любые документы, подтверждающие ненадлежащее функционирование замка сумки.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы