Как вернуть списанную с номера сумму за не заказанные услуги

Для возврата списанных средств, первым шагом следует обратиться в своего оператора сотовой связи, узнать причину списания средств и предоставить доказательства своей невиновности в использовании услуг сторонних операторов. Если оператор согласится возвратить деньги, то вы можете рассчитывать на возмещение. Если оператор откажется, то следует обратиться в Роспотребнадзор и / или Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций с заявлением на защиту своих прав и интересов. В случае отказа оператора и бездействия Роспотребнадзора и Федеральной службы, возможно потребуется обратиться в суд за защитой своих прав и получением возмещения убытков.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в техническую поддержку своего мобильного оператора и сообщить о неуполномоченном списании денежных средств с вашего номера телефона. Оператор должен провести проверку списания, а также выяснить, какие услуги были оказаны и затребовать от стороннего оператора подтверждение оказания услуг и согласие абонента на оплату. Вам также необходимо получить от оператора справку о неуполномоченном списании денежных средств с вашего номера телефона. Если оператор не реагирует на жалобу, можно обратиться в Россвязьнадзор или в суд с иском о возврате незаконно списанных денежных средств. На момент обращения в техническую поддержку необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, а также детали и временной промежуток списания денежных средств.

Для решения вопроса необходимо провести следующие действия:

1. Связаться с оператором мобильной связи и получить подробную информацию о списании денежных средств с вашего номера телефона. Необходимо выяснить дату и время списания денег, провайдера услуг, которые были списаны, и причину списания.

2. Подать заявление о возврате денежных средств в оператора связи. В заявлении необходимо указать все подробности о списании денег, включая время, дату, провайдера услуг и сумму списания.

3. В случае отказа оператора связи вернуть деньги, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы. В этом случае необходимо предоставить все доказательства, подтверждающие незаконность списания денежных средств с вашего номера телефона.

Статья 153.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Защита прав потребителей" и статья 15.10 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

Статья 10 Федерального закона от 07.02.2017 N 13-ФЗ "О защите прав потребителей" - Защита прав потребителя, в том числе права на возмещение убытков.

Статья 15.22 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - Несанкционированный доступ к информации, хранящейся в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Статья 159.2 Уголовного кодекса Российской Федерации - Мошенничество при использовании банковских карт и иных платежных средств. Однако для привлечения к ответственности по этой статье необходимо наличие доказательств сознательности действий третьего лица.

Статья 10.1 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" - Защита персональных данных, в том числе обязанность оператора обеспечивать сохранность персональных данных.