Как вернуть списанные 15000 рублей после неавторизованных операций через онлайн банк Сбербанка: рекомендации

Если вы не совершали указанные операции, то вам необходимо обратиться в отделение Сбербанка с заявлением о незаконных операциях с картой. Банк обязан провести расследование и вернуть вам сумму списания или компенсировать убытки, если докажется, что вы не участвовали в этих операциях. Важно сохранить все документы, которые могут подтвердить незаконность операций, включая отчеты о движении средств, и предоставить их банку. Если банк не сможет вернуть вам украденные средства, то вы можете обратиться в правоохранительные органы для решения данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы:

1. Заявление в банк с описанием ситуации и запросом о возврате неправомерно списанных сумм.

2. Выписку по карте, на которой должны быть отражены неправомерные списания.

3. Документы, подтверждающие обращение в контактный центр банка и требование блокировки карты.

4. Дополнительные доказательства, например, скриншоты сообщений об ошибках при попытке совершения операций.

После получения всех необходимых документов банк будет обязан провести проверку и принять решение в соответствии с законодательством РФ и условиями договора банковского обслуживания.

Статья 159 (Мошенничество) и статья 228.1 (Незаконный доступ к компьютерной информации) Уголовного кодекса РФ, статья 860 (Способы расчета, порядок и сроки их осуществления) Гражданского кодекса Российской Федерации. Кроме того, рекомендуется обратиться в офис банка и подать заявление о возврате денежных средств.