Как вернуть сапоги с гарантией при аллергии и экземе на ногах

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки. Если товар не был использован и имеет сохраненные товарные свойства и надлежащий вид, продавец обязан вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму. Однако, если срок гарантии на товар установлен больше 14 дней, то потребитель вправе предъявить требования о замене, возмещении убытков или снижении цены в течение всего срока гарантии. Замена товара может быть произведена в случаях, когда товар не был удовлетворительного качества, то есть имел скрытые дефекты, которые не могли быть обнаружены при его приобретении или использовании. Обращаем ваше внимание на то, что при возникновении спорных вопросов рекомендуется обратиться к юристу или в защиту прав потребителей.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку сапогов в данном магазине.

2. Упаковку или бирку с ценником на товар.

Также вам может потребоваться медицинская справка о наличии аллергии и диагнозе экземы. В соответствии с законодательством РФ вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по размеру, фасону, расцветке или не удовлетворил иным образом. Если же вы обнаружили скрытый брак, необходимо обратиться в магазин в течение гарантийного срока, установленного производителем. Однако, при возникновении аллергии на ногах, вызванной носком сапогов, вопрос по возможности возврата товара может решаться индивидуально и зависит от политики конкретного магазина. В данном случае вам необходимо обратиться в магазин и рассказать о проблеме, возникшей с товаром, и собрать все нужные документы для предоставления продавцу.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету или его комплектность не соответствует заявленной. 2. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предоставляет право потребителю требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный или на возврат уплаченной за товар денежной суммы. 3. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет, что продавец несет ответственность за нарушение прав потребителя, в том числе обязан обеспечить замену товара ненадлежащего качества на аналогичный или на возврат денежных средств, если товар не соответствует заявленным характеристикам или не может быть использован по назначению.