Как вернуть предоплату за хостел в Санкт-Петербурге: ищем возможности

В соответствии с законодательством Российской Федерации, право потребителя вернуть предоплату за услуги сохраняется в случае, если услуга не была оказана по вине потребителя или по иным обстоятельствам, за исключением случаев, когда услуга не может быть оказана по причинам непреодолимой силы. В случае, описанном в Вашем вопросе, имеет место именно отмена услуг по причине непредвиденных обстоятельств – эпидемии. В связи с этим, Вам стоит обратиться к администрации хостела с требованием вернуть Вам предоплату на основании указанных норм законодательства. В случае, если возврат предоплаты отказывается, Вам необходимо обратиться в органы опеки и защиты прав потребителей и подать жалобу на хостел в соответствующие инстанции. Дополнительно, рекомендуется сохранить всю переписку и любые другие документы, связанные с этим вопросом.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и информация:

1. Квитанция об оплате предоплаты в размере 19500 рублей.
2. Копии переписки с администратором хостела по почте и Whatsap.
3. Скриншоты страницы сайта, на которой нет информации о том, что предоплата не возвращается в случае отмены бронирования.
4. Копии национальных и региональных законодательных актов, регулирующих обязательства сторон в договоре о предоставлении услуг.
5. Для полноты картины, название и адрес хостела.

Стоит обратится к адвокату, который рассмотрит все имеющиеся документы, проведет анализ действий хостела и даст рекомендации. Возможные действия в вашем случае - отправление претензии хостелу с требованием вернуть предоплату в соответствии с действующим законодательством. Если хостел откажется вернуть деньги, вы можете обратиться в суд. В зависимости от региона и суммы иска, вы можете обратиться в мировой суд или в крупный городской суд, где уже рассмотрение этого дела будет ближе к действиям профессиональных юристов.

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации.