Как вернуть предоплату и узнать точную дату отгрузки шкафов на кухню в момент карантина: советы для клиентов

Согласно статье 32 закона "О защите прав потребителей", продавец должен выполнить свои обязательства по передаче товара в соответствии с условиями договора в установленный срок. Однако, если продавец не может исполнить договор в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, например, в случае карантина, исполнение срока договора может быть отложено.

Также согласно статье 497 Гражданского кодекса РФ, если продавец не исполняет свои обязательства в установленный срок, покупатель имеет право на установление дополнительного срока исполнения обязательств или отказ от исполнения договора и возврат уплаченной суммы.

В вашем случае, вы можете потребовать от продавца назвать точную дату отгрузки или установления дополнительного срока исполнения обязательств. Если продавец не исполнит свои обязательства в установленный дополнительный срок, вы имеете право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Договор на изготовление и установку шкафов на кухню, который был подписан между вами и компанией-изготовителем. В договоре должны быть указаны условия поставки товара, сроки исполнения, порядок оплаты.

2. Копия квитанции об оплате предоплаты в размере 8000 рублей.

3. Сообщения и записи всех звонков и переписок с компанией-изготовителем, где они обещают поставку шкафов и указывают на причины задержки.

Согласно статье 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, если продавец не исполняет свои обязательства, вы вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной предоплаты в соответствии с условиями договора. При этом вы должны предоставить продавцу достаточный срок для исполнения обязательств, после чего можете обратиться в суд.

Также согласно Постановлению Правительства РФ от 19.03.2020 № 377 "Об утверждении перечня системно значимых организаций в связи с распространением новой коронавирусной инфекции" изготовление и поставка мебели не относятся к системно значимым организациям, поэтому режим работы предприятий, занятых в данной сфере, может быть ограничен действующими мерами карантина.

Тем не менее, сроки исполнения обязательств, указанные в договоре, должны быть соблюдены, если другое не предусмотрено законодательством РФ. В случае, если компания допустила задержки с поставкой шкафов на кухню более чем на 1,5 месяца и не может назвать точную дату исполнения, вы вправе требовать расторжения договора и возврата денежных средств в размере предоплаты, учитывая указанные обстоятельства.

Статья 484 ГК РФ "Договор подряда на выполнение работ и оказание услуг". Статья 504 ГК РФ "Предварительный договор". Статья 1077 ГК РФ "Обязательства продавца при продаже товаров". Статья 14.1. ФЗ № 230-ФЗ "О защите прав потребителей".