Как вернуть предоплату и избежать удержания за невозможность поездки на базу отдыха

Здравствуйте! В соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным с момента получения одной из сторон предложения о заключении договора, если иное не предусмотрено законом или договором. Если вы забронировали номер и внесли предоплату, то можно считать, что между вами и базой отдыха был заключен договор. Однако, поскольку вы не видели договор и не подписывали его, в соответствии со статьей 432 Гражданского кодекса Российской Федерации взаимные права и обязанности сторон определяются правилами, применяемыми при отсутствии договора, если существенные условия договора не определены и не могут быть определены иначе. Таким образом, если в договоре не было установлено, что в случае отмены бронирования база отдыха имеет право удержать оплату за полные сутки, вы можете обратиться к руководству базы с просьбой вернуть вам часть оплаты за отмененный номер. Если руководство базы не согласится вернуть вам часть оплаты, вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав как потребителя.

В данной ситуации необходимо запросить у базы отдыха копию заключенного договора и ознакомиться с условиями бронирования и отмены бронирования номера. Если удержание стоимости за одни сутки при отмене забронированного номера в договоре прописано, то база отдыха имеет право удержать оплату за одни сутки, как это и было оговорено в договоре. Однако, если в договоре прописаны какие-то иные условия, например, сроки оповещения о отмене бронирования, то следует действовать в соответствии с этими условиями. В случае если договор не был заключен, то необходимо добиться консенсуса с базой отдыха в данной ситуации, так как удержание оплаты за целые сутки может быть слишком жесткой мерой.

1. Статья 434 Гражданского кодекса РФ "Договор бронирования".
2. Статья 420 Гражданского кодекса РФ "О договоре возмездного оказания услуг".
3. Статья 779 Гражданского кодекса РФ "О задатке".
4. Статья 158 Гражданского кодекса РФ "О возмещении убытков".