Как вернуть оплату на другую карту: законность требования предоставить карту, отказ и возможные решения

Как мне вернуть деньги за покупку, если я оплатил ее одной картой, но хочу вернуть на другую, к которой нет доступа, а мне отказывают в этом, учитывая законность такого требования, если обе карты одного банка и принадлежат одному лицу?

| Роберт, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. При этом у потребителя есть право выбирать способ возврата денежных средств, в том числе на другую карту, принадлежащую ему. Отказ магазина предоставить такую возможность может быть незаконным. Однако, мне необходимо ознакомиться с политикой конкретного магазина в отношении возвратов, чтобы точнее дать ответ по данному вопросу.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса, возможно, потребуются следующие документы:

  1. Договор купли-продажи товара или оказания услуг, на основании которого была совершена покупка;

  2. Служебная записка или иное подтверждение от продавца об отказе вернуть деньги на другую карту;

  3. Карточки банков, на которых была произведена оплата товара (возможно, понадобится заявление о блокировке или утере карточки, если на нее нет доступа);

  4. Законодательство Российской Федерации, регулирующее права потребителей и правила возврата товара или получения компенсации за услуги.

Также важно уточнить, по какой причине был отказан возврат на другую карту, так как возможно, требование предоставить карту, которой была совершена покупка, может быть необоснованным. При необходимости могут потребоваться другие документы для разрешения данной ситуации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи закона, применимые в данном случае, могут зависеть от многих факторов, таких как тип товара или услуги, место и дата покупки, условия договора покупки и т. д. Однако в целом, возможно применение следующих статей:

  • Гражданский кодекс РФ (статьи 468-471, 528-530)
  • Закон о защите прав потребителей (статьи 19, 20, 25, 28, 29)
  • Банковский кодекс РФ (статьи 846, 847, 859)
  • Федеральный закон "О национальной платежной системе" (статьи 23, 24)

Какую именно статью и как применить в данной ситуации, может определить только юрист после получения более детальной информации и изучения обстоятельств дела.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы