Как вернуть оборудование провайдеру и приостановить услуги: опыт пользователя после мошеннического начисления

Ситуация, которую вы описали, может быть квалифицирована как мошенничество согласно статье 159 УК РФ, если действия менеджера были обманными и преднамеренными. Если вы считаете, что имеете доказательства этого, то вы можете обратиться в полицию и написать заявление о мошенничестве. Также, для приостановления услуг провайдера и возврата оборудования нужно ознакомиться с условиями договора и правами потребителя. Вы можете обратиться в офис провайдера и попросить зафиксировать заявление на приостановление услуг до окончания расследования по вашему вопросу. Если вы не согласны с выставленной квитанцией со стороны провайдера, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) для защиты прав потребителей связи.

Чтобы решить этот вопрос, вам понадобится предоставить следующие документы:

1. Копия договора о подключении услуг пользования Интернетом, ТВ и мобильной связи в одном пакете от провайдера, заключенного 10 марта 2020 года.
2. Заявление на приостановление услуг и возврат оборудования провайдеру.
3. Копия квитанции о предоставлении услуг в размере 780 руб., полученной от провайдера.
4. Запись разговора с менеджером провайдера, который уверял вас в бесплатном подключении и первом месяце пользования услугами.
5. Все другие доказательства, которые подтверждают ваши претензии к провайдеру, такие как письма, электронные сообщения и др.

Наличие подобных документов и доказательств поможет вам решить этот вопрос в вашу пользу. В данном случае вы можете предъявить провайдеру требование о приостановлении услуг и возврате оборудования, а также оспаривание квитанции о предоставлении услуг в размере 780 руб. Если провайдер не будет сотрудничать, то вам может понадобиться обратиться в суд или в другие органы государственной власти для защиты ваших прав.

Статьи 421.1, 421.2, 421.3 Гражданского кодекса Российской Федерации ("О договоре об оказании услуг"), статьи 15.19, 15.20, 15.25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 159, 159.1 Уголовного кодекса Российской Федерации ("Мошенничество").