Как вернуть некачественный товар с изображением логотипа: права клиента при проверке работоспособности

Если клиент обнаружил недостатки в товаре в течение 14 дней с момента получения товара, он вправе требовать замены товара аналогичного качества или возврата уплаченной за товар суммы, в соответствии с договором поставки. Если ИП не принимает претензии клиента, то клиент может обратиться в судебный орган за защитой своих прав. При этом, наличие нанесенного логотипа на товаре не влияет на права клиента на замену товара или возврат денежных средств в случае обнаружения недостатков товара, предусмотренных договором.

Для решения данного вопроса важными документами будут договор поставки, где четко прописаны правила и условия поставки товара, и акт приема-передачи товара, который подтверждает факт поставки товара клиенту. Если в договоре предусмотрено, что у клиента есть 14 дней на проверку товара, то он имеет право отправить товар на проверку и вернуть его в случае обнаружения брака. Однако, если клиент уже нанес на товар изображение, то наличие брака может оспариваться поставщиком. Если сам товар исправен и браком не является, то клиент не имеет права вернуть его по причине нанесенного изображения. Если у клиента есть факты, подтверждающие, что товар бракованный, то ему следует обратиться к поставщику с претензией на замену или возврат денег. Если поставщик отказывается заменить бракованный товар, клиент может обратиться в суд. В этом случае важно иметь документы, подтверждающие факт поставки и обнаружение брака.

Статья 475 ГК РФ "Право покупателя на отказ от исполнения договора купли-продажи товара надлежащего качества", статья 476 ГК РФ "Особенности права покупателя на отказ от исполнения договора купли-продажи товара ненадлежащего качества", статья 478 ГК РФ "Право на уменьшение цены", статья 469 ГК РФ "Договор купли-продажи".