Как вернуть неисправный телевизор: советы при отсутствии проверки и информации о продавце.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право обратиться к продавцу с требованием о замене товара надлежащего качества, если приобретенный товар оказался неисправным или не соответствует условиям договора. При этом, в случае если продавец не предоставил возможность проверить товар до покупки, потребитель сохраняет право на замену товара недлежащего качества, если неисправность была обнаружена в течение гарантийного срока или срока, установленного договором.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи – если была заключена письменная сделка при покупке неисправного телевизора, то в ней должны быть указаны условия продажи, сроки гарантийного обслуживания и ответственности продавца за качество продукции.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату – доказательство покупки неисправного товара.

3. Документы, подтверждающие неисправность телевизора – например, акт-сверка, составленный продавцом, или заключение эксперта.

4. Корреспонденцию с продавцом – если клиент обращался к продавцу с претензиями относительно качества товара, могут потребоваться соответствующие письма, электронные сообщения и т.д.

5. Доказательства того, что при покупке не проверялась работоспособность – свидетельские показания (если вместе с покупателем были другие люди), фотографии (если, например, телевизор был упакован в заводскую упаковку, которую продавец распечатал перед покупателем).

Имея все вышеуказанные документы, юрист сможет проанализировать ситуацию и определить юридические возможности решения данного вопроса в интересах клиента.

Статьи 474 и 477 Гражданского кодекса РФ.