Как вернуть недоплаченные деньги за кредит в Совкомбанке: опыт мамы

Банк должен предоставлять потребителю информацию о всех условиях кредита, включая страхование. Если мама не получила достаточно информации или ей была предоставлена неполная или ошибочная информация, это может быть нарушением прав потребителя. Потенциально возможно требование возврата страховой премии, если потребитель действительно не знал, что может отказаться от страхования. Рекомендуется обратиться в банк с претензией и запросить возврат страховой премии. Если не будет ответа или решения не будет найдено, может потребоваться обращение в суд. Обратиться в органы защиты прав потребителей также может быть полезным.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Договор кредитования между вашей мамой и Совкомбанком. 2. Документы, подтверждающие факт полного погашения кредита, такие как квитанции об оплате и выписки из банковского счета. 3. Документы, подтверждающие факт оплаты страховки, такие как квитанции об оплате и договор страхования. 4. Письменный запрос в Совкомбанк с требованием предоставить информацию о деталях страхования и возможности отказа от страховки.

Если банк нарушил законодательство, то вы можете обратиться в уполномоченные органы по защите прав потребителей, например, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в суд. В этом случае, рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и подробной информации о порядке обращения в органы защиты прав потребителей и суда.

Статья 438 Гражданского кодекса РФ о договоре страхования, статья 16 Закона о защите прав потребителей, статья 14 Закона о банках и банковской деятельности, статьи 6.1, 29 и 30 Федерального закона "О защите прав и законных интересов индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля".