Как вернуть мебель по индивидуальному заказу: ситуации и вопросы, ответы и рекомендации

Согласно данному договору, индивидуальный заказ возврату не подлежит и покупатель обязан оплатить штраф в размере 30% стоимости заказа за необоснованный отказ от него. Однако, если мебель не соответствует ожиданиям покупателя, то это может рассматриваться как несоответствие существенным условиям договора, что дает право покупателю потребовать замены товара либо расторжения договора.

Второй момент, касающийся рассрочки. Физические лица могут предоставлять рассрочку без участия банка, однако, если на остаток оплаты начисляются проценты, то это может рассматриваться как коммерческий кредит. Предоставление коммерческих кредитов физическим лицам не является запрещенным, однако, это должно осуществляться в соответствии с законодательством о потребительском кредите.

Третий момент, связанный с отсутствием подписи на акте приема. Если покупатель не подписал акт приема-передачи товара, то юридически товар считается не полученным, и продавец не имеет права требовать оплаты до подписания соответствующего документа.

При отсутствии других существенных нарушений со стороны продавца, если мебель соответствует ожиданиям покупателя, то возврат денежных средств, скорее всего, не возможен. Однако, если мебель не соответствует ожиданиям, то покупатель имеет право потребовать замены товара или расторжения договора и возврата денежных средств за несоответствующую мебель. Стеллажи могут быть возвращены только в случае, если они не были собраны и не были подписаны акты приема-передачи.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы:

1. Договор на изготовление и поставку мебели по индивидуальному заказу между ИП и покупателем.

2. Акты приема передачи мебели и иную документацию, подтверждающую факты, описанные в запросе.

Относительно первого момента, если в договоре присутствует пункт, что индивидуальный заказ возврату не подлежит, это может усложнить процедуру возврата, но не означает, что это абсолютно запрещено. Если же вы не получили заказанный вами товар в полном объеме, например, стеллажи не соответствуют ожиданиям, вы имеете право на рассмотрение вопроса о возврате.

Согласно законодательству, покупатель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения, а если товар был заказан и произведен под индивидуальный заказ, срок для возврата может быть установлен договором на стадии его заключения и не может быть менее 7 дней со дня получения товара.

Относительно второго момента, если ИП предоставляет рассрочку без участия банка, но с процентами, это допустимо только в том случае, если это прописано в договоре и не нарушает нормы законодательства.

Относительно третьего момента, важно подчеркнуть, что акты приема-передачи мебели важны и их наличие либо отсутствие могут повлиять на вашу позицию в данном случае.

Наконец, относительно вопроса о возврате, я бы рекомендовал обратиться к юристу, чтобы получить профессиональную помощь в решении данного вопроса, так как это может быть сложным процессом. Однако, если товар не соответствует описанию, вам следует обратиться к продавцу и обсудить возможности возврата товара.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) – "Договор простой комиссии". Статья 496 ГК РФ – "Договор купли-продажи". Статья 407 ГК РФ – "Определение времени исполнения обязательства". Статья 451 ГК РФ – "Возврат товара". Статья 29 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" – "Права потребителя при заключении договора рассрочки или кредита".