Как вернуть купленный ежедневник за 800р: экспертная помощь

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Для этого необходимо сохранить чек или кассовый чек и обратиться в магазин с требованием о возврате товара. Однако, данный закон не распространяется на товары надлежащего качества, которые не могут быть использованы в дальнейшем в силу их особенностей либо потребностей потребителя. Поэтому, если ежедневник был использован и имеет какие-либо повреждения, то возврат или обмен на новый товар может быть отказан.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки ежедневника за 800 рублей.
2. Гарантийный талон, если таковой имеется.
3. Документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение или иной документ).

Если продавец отказывается принимать ежедневник обратно, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с соответствующими документами для разрешения данной ситуации.

Статьи закона, которые применимы к решению данного вопроса, зависят от причин возврата товара. Например, если товар некачественный или не соответствует заявленным характеристикам, то применяются статьи 18, 19, 20, 29, 29.1, 29.2 Федерального закона "О защите прав потребителей". Если же причина возврата в том, что покупатель передумал или ему просто не нужен данный товар, то право на возврат регулируется договором купли-продажи или правилами, установленными продавцом. В таких случаях статьи 487-489 Гражданского кодекса Российской Федерации.