Как вернуть комиссию после перевода между банками: правовые возможности и опыт клиента

Если банк не уведомил Вас о возможности взимания комиссии за перевод средств, то это может являться нарушением прав потребителя, определенных в Законе РФ "О защите прав потребителей". В таком случае, Вы можете написать жалобу в банк с требованием вернуть сумму комиссии. В случае отказа банка Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы с целью защиты своих прав. Однако перед этим стоит ознакомиться с действующими договорами и тарифами участующих в операции банков.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Выписка по счету, с которого был произведен перевод и на который должны были быть зачислены деньги.

2. Документы, подтверждающие факт произведенного перевода (например, копия квитанции об оплате или подтверждение операции в мобильном банке).

3. Скриншоты или иные доказательства того, что информация о комиссии не была доступна перед, во время или после транзакции.

4. Документы, подтверждающие сумму комиссии и правила ее взимания в банке.

5. Копия документов, с которыми вы общались с банком (например, переписки по электронной почте или записи телефонных разговоров).

На основании этих документов можно составить претензию к банку с требованием вернуть удержанную сумму комиссии и выплатить возможные штрафные санкции. Если банк откажется удовлетворить вашу претензию, то можно обратиться в суд. Возможно, что также потребуется обратиться в Центральный банк РФ для защиты своих прав.

Статья 878 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 860 и 861 Гражданского кодекса РФ, статья 296 Налогового кодекса РФ, статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей".