Как вернуть фасады и решить проблему с недовезенной планкой на кухне?

Здравствуйте! У меня возникла проблема с приобретением кухни через интернет-магазин. В конце февраля я сделала заказ, но доставка была выполнена только в мае. Когда мы начали собирать кухню в августе, обнаружили, что не хватает одной доборной планки. Я связалась с администратором магазина, который пообещал заказать недостающую планку. Однако позже выяснилось, что цвет, которого нам не хватает, сняли с производства, и завод отказался делать планку по рекламации. Мы не можем использовать другой цвет планки, так как фасад имеет текстурное покрытие, и эта планка расположена на видном месте. Что мне делать? Как можно вернуть фасады и решить эту проблему?

| Игнатий, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной проблемы, вам следует обращаться к продавцу кухни с претензией о недоставке полного комплекта. В соответствии со статьей 468 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец обязан поставить товар в полном объеме, если иное не согласовано сторонами договора. В случае отказа завода производителя делать планку по рекламации, вы можете потребовать полный возврат денежных средств за всю кухню, включая доставку. Если продавец отказывается вернуть деньги, следует отправить претензию в письменной форме с уведомлением о вручении почтой. Если продавец не отреагирует на претензию или откажет возвратить деньги, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и компенсации морального вреда. При подаче иска следует предоставить все необходимые документы и доказательства о недоставке планки.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной проблемы вам понадобятся следующие документы:
- Договор купли-продажи кухни
- Копия претензии, отправленной продавцу
- Уведомление о вручении претензии почтой
- Доказательства недоставки планки (фотографии, видеозаписи и т. д.)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 468 Гражданского кодекса Российской Федерации

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы