Как вернуть диван на заказ: решаем проблемы с возвратом домашней мебели без головной боли

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар имеет недостатки, потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, при ее отсутствии - существенного уменьшения его цены или возмещения убытков. Если директор отказывается принимать товар обратно, потребитель может обратиться в суд или орган защиты прав потребителей для защиты своих прав. Также стоит обратить внимание на договор купли-продажи, возможно в нем есть условия о возврате товарной продукции.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на изготовление и поставку дивана, который указывает условия поставки и гарантийные обязательства продавца.

2. Акт приема-передачи товара, подписанный покупателем и продавцом при поставке дивана.

3. Документы, подтверждающие оплату дивана.

Если диван не соответствует договору или является некачественным, то покупатель имеет право на возврат товара или замену на аналогичный товар надлежащего качества.

В данном случае, необходимо написать претензию о возврате товара продавцу и приложить копию договора, акт приема-передачи товара и документы, подтверждающие оплату. Если продавец отказывается принять возврат товара, то необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Статьи Закона РФ "О защите прав потребителей", которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Статья 18. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

• Статья 20. Право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение семи дней со дня его получения.

• Статья 25. Запрет на недобросовестную рекламу товаров и услуг.

• Статья 29. Продавец обязан принять от покупателя товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации, при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.