Как вернуть деньги за золотую цепочку с неправильной пробой и весом: советы покупателю

Добрый день! В данной ситуации Вы имеете право требовать возмещения ущерба, который был Вам причинен в результате продажи товара ненадлежащего качества. При этом наличие на руках документов об обмене не является препятствием для реализации своих прав. Вам необходимо обратиться в продавец с претензией на возмещение ущерба, представив документы, подтверждающие несоответствие заявленных параметров товара фактическому состоянию. В случае отказа продавца удовлетворить Вашу претензию, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса понадобится:

1. Документы на золотую цепочку (паспорт изделия, кассовый чек, акт приема-передачи и т.п.), где указаны характеристики изделия, проба и другие параметры.

2. Документы, подтверждающие факт сдачи цепочки в ломбард, такие как квитанция о приеме на продажу или договор займа.

3. Если возможно, лучше предоставить фотографии цепочки и застежки для более детальной оценки.

Обращаем ваше внимание, что если вы обнаружили факт продажи цепочки, которая не соответствует характеристикам, указанным в документах, то вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денег за изделие, либо с требованием о замене изделия на такое, которое соответствует описанию в документах.

Ниже приведены статьи иностранных производителей, т.к. информации о том, где была приобретена цепь, нет:

• Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Несоблюдение требований к потребительской упаковке товаров"
• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Продажа товара по договору купли-продажи"
• Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации "Документы, необходимые при продаже товара"
• Статья 121 Гражданского кодекса Российской Федерации "О порче или утрате вещи, переданной к хранению"
• Статья 128 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательство по передаче имущества"
• Статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право собственности"