Как вернуть деньги за запчасти, купленные онлайн: оплата, отказ, претензии и консультации

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право отказаться от товара в течение 14 дней с момента получения товара. Если покупатель отказался от товара до его получения, магазин обязан вернуть денежные средства покупателю в течение 10 дней с момента получения уведомления об отказе.

Если магазин отказывается вернуть деньги, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денег. Однако в данной ситуации почтовое отправление с претензией не доставлено, и известного фактического адреса ИП, продавшего запчасть, нет.

В этом случае рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или Федеральную антимонопольную службу, с которыми можно попытаться определить фактический адрес и контактные данные ИП, продавшего запчасть, а также получить консультации по защите своих прав в данной ситуации.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Копия чека или квитанции об оплате за запчасть.
2. Копия корреспонденции с менеджером магазина в вайбере или других социальных сетях, в том числе с содержанием QR-кода.
3. Документы об отправке заказа транспортной компанией и подтверждение доставки запчасти.
4. Копия заказного письма с претензией о возврате денежных средств и уведомления магазина об отказе от получения запчасти.
5. Документы, подтверждающие, что магазин отказывается возвратить денежные средства.

Для дальнейшего действия Вам необходимо обратиться к юристу для юридической консультации и разработки стратегии по решению данного вопроса. Если магазин находится в России, вы можете обратиться в судебную исковую инстанцию. Иск должен быть подан в суд в месте, где находится истец или ответчик. Если фактический адрес магазина известен, нужно подать иск в судебный орган в месте нахождения магазина. Если магазин зарегистрирован на территории России, Вы можете узнать его адрес у налоговой службы и направить иск по месту регистрации магазина.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Признание договора купли-продажи недействительным";

Статья 496 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара надлежащего качества";

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей";

Статья 435 Гражданского кодекса РФ "Предложение заключить договор";

Статья 437 Гражданского кодекса РФ "Предмет договора";

Статья 450 Гражданского кодекса РФ "Правила поставки товаров".