Как вернуть деньги за взломанный профиль в Одноклассниках: советы и рекомендации

Здравствуйте, Татьяна. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если вы получили несанкционированные услуги от мобильного оператора, то вам не нужно оплачивать их. В данной ситуации вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) с жалобой на Билайн и Одноклассники.ру. Также вы можете написать претензию Билайну для защиты своих прав как потребителя. Если вам не удастся решить проблему в рамках этих мер, вы можете обратиться в судебные органы для возмещения ущерба, нанесенного в результате незаконных действий Билайн и/или Одноклассники.ру.

Для решения данной ситуации необходимо иметь следующие документы и информацию:

• Копию договора на оказание услуг связи между Клиентом (Татьяной) и оператором связи (Билайн);
• Копию документов, подтверждающих расходы на связь за соответствующий период;
• Историю переписки с оператором связи относительно данной проблемы;
• Скриншоты сообщений от 5026, присланных на телефон Клиента.

В данной ситуации, возможно, будет необходимо обращение в суд по месту нахождения оператора связи, для защиты прав Клиента и возврата необоснованных списаний с лицевого счета за услуги связи. Также, перед тем как обращаться в суд, стоит попытаться составить претензию в адрес оператора связи с требованием возврата списанных средств и решения проблемы.

Статья 138.1 ("Нарушение авторских и смежных прав") и статья 159.4 ("Мошенничество, совершенное в крупном размере") Уголовного кодекса Российской Федерации; статьи 778-779 ("Услуги связи") Гражданского кодекса Российской Федерации. Также могут использоваться национальные и региональные законы и постановления, касающиеся услуг связи, защиты потребителей и мошенничества в сети Интернет.