Как вернуть деньги за вымышленные услуги после покупки телефона в кредит

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре/услуге, в том числе о дополнительных расходах, которые будут необходимы для использования товара/услуги. Если продавец не предоставил достоверную информацию, то потребитель имеет право требовать возврата неправомерно полученных денежных средств.

Следовательно, в данном случае, если продавец не предупредил потребителя о дополнительных услугах и расходах, то потребитель имеет право на возврат денежных средств за непредоставленные услуги. Однако, стоит учитывать, что данная ситуация требует более детального рассмотрения и оценки со стороны юриста, поскольку есть вероятность, что услуга "пакет премиум" была упомянута в документах, которые данный потребитель подписывал при покупке телефона в кредит.

Для решения этого вопроса, следует обратиться в магазин связи, где был приобретен телефон в кредит и потребовать предоставления счета-договора на предоставляемые услуги. Если в счете-договоре это условие не указано, то потребовать удаление данной услуги из счета. Если магазин отказывается вернуть деньги за услуги, которые были непреднамеренно оказаны, то можно обратиться в суд с требованием вернуть деньги за ненужные услуги. При обращении в суд следует предоставить чек, который подтверждает оплату данной услуги.

Статьи 454, 458 Гражданского кодекса РФ, статья 14 Закона "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Копию договора купли-продажи телефона в кредит. 2. Копию чека, подтверждающего оплату услуги "пакет премиум". 3. Список услуг, включенных в "пакет премиум". 4. Если имеются, копии прочих документов, связанных со сделкой (например, брошюры, рекламные материалы и т. д.). 5. Протокол осмотра телефона, который может подтвердить, были ли выполнены услуги по установке защитного экрана и установке SIM-карты без согласия покупателя. 6. Заявление покупателя о возврате денег за услуги, которые она не заказывала.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не может навязывать покупателю товары или услуги, которые она не заказывала. Если в данном случае покупатель не просил установить защитный экран и установить SIM-карту, то она вправе требовать возврата денег за эти услуги. Однако, если услуги были указаны в договоре купли-продажи, то ситуация может быть складной и потребует уточнения всех обстоятельств.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на получение информации о товаре/услуге до его приобретения); - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на защиту своих прав в случае "недостатков товара (выполнения работы), выявленных в процессе использования"); - Статья 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на отказ от исполнения договора в случае нарушения продавцом/исполнителем условий договора); - Статья 438 Гражданского кодекса РФ (право потребителя на требование о возврате уплаченной за некачественный товар/услугу суммы).