Как вернуть деньги за вещь без чека и задержек: рекомендации и сроки

Здравствуйте! В данной ситуации Вам следует обратиться в магазин, в котором Вы совершали возврат, и предоставить им информацию о вашей потерянной квитанции. В случае, если Вы оплачивали покупку через карту, Вы можете запросить у банка справку о транзакции, чтобы подтвердить факт возврата вещи в магазин. Однако, стоит отметить, что обязательность магазина вернуть деньги продавцу не предусматривает сроков возврата более трех календарных дней. Если Вам отказывают в возврате денег, либо задерживают возврат более чем на 3 дня, предъявите требование о возврате денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы:

1. Документы подтверждающие факт совершения покупки, например, чек, кассовый чек, товарный или кассовый чек (если имеется).

2. Документы, подтверждающие факт возврата товара, например, акт приема-передачи товара, подписанный сотрудником магазина.

3. Документы, подтверждающие оплату за товар, например, копия выписки из банковского счета или чек оплаты.

Если у вас отсутствует чек о возврате товара, обратитесь в магазин и узнайте, какие документы они могут предоставить вам для подтверждения возврата. Обратитесь также в банк, выдавший вам карту, и запросите выписку о том, что средства, списанные с вашей карты, не были возвращены вам.

Если магазин не производит возврат денег в срок, установленный законодательством (например, 7 дней), вы можете обратиться в контролирующие органы (например, Роспотребнадзор или Министерство экономического развития) или в надзорные органы банка, выдавшего вам карту, чтобы подать жалобу и защитить свои права.

Статьи 454, 470 Гражданского кодекса Российской Федерации и пункты 20, 22 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612.