Как вернуть деньги за тур без документально подтвержденных расходов: рассмотрим случай с поздним запросом возврата

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, туроператор обязан возвратить полную стоимость тура в случае, если вы отказываетесь от поездки до ее начала. Однако, если в претензии было указано, что туроператор может вернуть только часть денежных средств за минусов понесенных расходов, то он может делать возврат именно в таком размере. В данной ситуации, если вам было предложено написать запрос на возврат на электронную почту, важно убедиться, что ваше письмо было доставлено и прочитано получателем. Если вы не получили ответ и деньги в течение 5 месяцев, вам следует обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: копия претензии, копия ответа туроператора, копия запроса на возврат на электронную почту и все возможные подтверждающие документы, такие как квитанции об оплате, бронирования и другие.

Закон Российской Федерации № 82-ФЗ «О ратификации Конвенции о правах потребителей](https://www.consultant.ru/document/consdocLAW_146485/b666d58ebc9fe48581757d3c23e276cffa3d51e7/), статья 10. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1, статья 25.