Как вернуть деньги за телефон в Билайн: от выдачи акта о негодности до возможности взыскать моральный ущерб

Здравствуйте! Согласно статье 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», вам как потребителю предоставляется право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента приобретения, а также на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в соответствии с условиями договора купли-продажи.

Если вам был выдан акт о неисправности телефона, а вы написали заявление о возврате денег, то продавцы должны выполнить свои обязательства в соответствии с законодательством и документами, которые вы предоставили.

Если продавцы не выполняют своих обязательств, то вы можете обратиться в суд. Применение мер юридической ответственности в данном случае возможно, однако, прежде, чем подавать иск о взыскании денежных средств и морального ущерба, рекомендуется обратиться к продавцам и попросить уточнения по поводу даты перевода денег на вашу карту. Если ответы продавцов будут неудовлетворительными, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денег и возмещении морального ущерба, если он действительно имеется. Размер возмещения морального ущерба определяется в каждом конкретном случае судом на основании имеющихся доказательств и обстоятельств дела.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Заявление о возврате денег за телефон на карту, которым Вы обратились в салон Билайн в начале июня 2017 года.

2. Акт о неисправности телефона, который был выдан Вам в салоне Билайн, подтверждающий, что телефон неисправен.

3. Договор о покупке телефона, который был заключен между Вами и салоном Билайн при покупке телефона в сентябре 2016 года.

4. Документы, подтверждающие факт покупки телефона, такие как кассовый чек, квитанция и т.д.

Если срок, установленный продавцом для возврата денег, уже истек, Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денег за телефон с учетом ущерба, который Вы понесли в результате неисправности телефона. Однако, для того чтобы определить, можно ли взыскать с продавца моральный ущерб, необходимо рассмотреть все обстоятельства данного случая. Поэтому, рекомендуется обратиться к юристу для получения более точного и подробного консультации.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 1152-1158);
• Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18, 20, 22, 25, 26);
• Гражданско-процессуальный кодекс Российской Федерации (статьи 208-220).

Относительно морального ущерба изложенного в Вашем вопросе, уточню Вам, что возможность его взыскания целиком зависит от решения суда.