Как вернуть деньги за телефон: рабочий и без дефектов, но с неверной информацией о характеристиках

Если у вас есть чек или другие документы, подтверждающие покупку телефона в магазине Мегафон, и телефон находится в надлежащем состоянии, то вы можете вернуть телефон обратно в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин согласно статье 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей». Однако стоит учитывать, что магазин может удержать определенную сумму в качестве возмещения за использование товара в соответствии со статьей 25 Федерального закона «О защите прав потребителей». Если у вас возникнут проблемы при возврате товара, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса, Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи между Вами и магазином Мегафон, где был приобретен телефон.

2. Чек или подтверждение оплаты покупки.

3. Документы, подтверждающие, что на момент покупки Вам была предоставлена неполная или недостаточная информация о технических характеристиках товара.

4. Заявление о возврате товара с указанием причины возврата.

5. Возможно, потребуется экспертное заключение, подтверждающее тот факт, что информация предоставленная консультантом была неверной.

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 "О порядке реализации отдельных положений Закона РФ "О защите прав потребителей", Вам предоставляется право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки (если иное не предусмотрено договором или законодательством).

Однако, при возврате товара надлежащего качества, продавец имеет право удержать из стоимости товара расходы, понесенные на его доставку и возврат, если таковые были (ст. 25 Закона "О защите прав потребителей").

Для решения данного вопроса применяются следующие статьи закона: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный или на возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае необходимости; - Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований к продавцу в случае продажи товара ненадлежащего качества; - Гражданский кодекс Российской Федерации статья 470 - право потребителя на расторжение договора купли-продажи в случае продажи товара ненадлежащего качества.