Как вернуть деньги за сломанную массажную подушку: права покупателя и возможные действия

Покупатель имеет право на возврат денег в случае, если товар был отремонтирован по гарантии, но не удовлетворяет требованиям качества или не может быть исправлен в разумный срок. В данном случае, покупатель обратился в магазин с требованием об обмене на аналогичный товар, но магазин отремонтировал подушку. Учитывая, что покупатель не желает получить отремонтированный товар и просит вернуть деньги, он имеет право на возврат суммы, оплаченной за товар.

Для решения данного вопроса понадобятся: 1) Документы, подтверждающие покупку подушки, сроки ее эксплуатации и факт обращения в магазин с требованием об обмене на аналогичный товар; 2) Документы, подтверждающие отказ покупателя от получения отремонтированного товара и его требование о возврате денег.