Как вернуть деньги за путевку в ОАЭ: семья граждан России столкнулась с отказом отеля из-за резидентской визы и теперь ищет решение проблемы

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если продавец не исполнил своих обязательств по договору купли-продажи туристической услуги, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за услугу суммы денег вместе с процентами за пользование чужими денежными средствами. Если турагентство не отвечает на ваши обращения, можно обратиться в Роспотребнадзор, который может помочь разрешить ситуацию между туристом и турагентством. Кроме того, следует обратиться в органы правопорядка и с участием адвоката обратиться в суд защищать свои права потребителя.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1. Договор с турагентством, который подтверждает оплату и описание услуг, включенных в путевку. 2. Ваучер, выданный турагентством, подтверждающий бронирование и стоимость путевки. 3. Паспорта с Визой резидентов ОАЭ, которые подтверждают временное проживание в ОАЭ.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей. Юрист может помочь составить претензию турагентству с требованием вернуть уплаченную сумму, а также компенсировать нанесенный моральный ущерб. Если турагентство не отвечает на претензию или не выполняет обязательства по возврату денег, необходимо обратиться в суд и предоставить вышеперечисленные документы в качестве доказательств. Кроме того, возможно обратиться в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Статья 1202 Гражданского Кодекса Российской Федерации "Договор туристического обслуживания".

Статья 14.31 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "О основах туристической деятельности в Российской Федерации".

Статья 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".