Как вернуть деньги за пуховик с проблемой мерзнущей стороны — советы и рекомендации

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребител имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации. Также, если товар не соответствует описанию, предоставленному продавцом или образцу товара, продавец должен без удержания суммы расходов на приобретение товара заменить товар ненадлежащего качества или вернуть уплаченную за товар денежную сумму.

Следуя вышеизложенному, потребител имеет право на возврат денежных средств за купленный им товар, который не соответствует описанию, и не надлежащего качества. Рекомендуется обратиться в магазин с требованием о возврате денежных средств за куртку с ссылкой на статью 18 Закона "О защите прав потребителей". Если продавец продолжает отказываться возвращать деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы, чтобы защитить свои права как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобится: чек об оплате куртки, притензия, в которой были описаны проблемы с курткой, и ответ на притензию от продавца, в котором он отказывается удовлетворить Ваше требование.

Согласно главе 30 Гражданского кодекса Российской Федерации, потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, или предъявить требования к продавцу (изготовителю) товара о замене такого товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

Таким образом, Вы имеете право на возврат куртки ненадлежащего качества и возврат денежных средств, уплаченных за нее.

Рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в организации потребительской защиты за консультацией или помощью в данном вопросе. Если продавец продолжает отказываться удовлетворить Ваше правомерное требование, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за куртку.

1. Гарантии прав потребителей при приобретении товаров

Продавец отвечает за недостатки товара, которые проявились после его передачи покупателю, если недостатки возникли по причинам, существовавшим на момент передачи товара покупателю.

Продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества.

Решение покупателя о досрочном расторжении договора считается правомерным, если недостаток товара, указанный в п. 2 настоящей статьи, не может быть устранен.

1. Условия договора купли-продажи

Договор купли-продажи считается заключенным с момента доставки товара покупателю либо уплаты им полной стоимости товара, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из особенностей соответствующего вида товаров.

В случае продажи товара ненадлежащего качества покупатель имеет право требовать замены такого товара на товар надлежащего качества либо соответствующего уменьшения покупной цены, если недостаток товара не был указан продавцом.