Как вернуть деньги за приобретенный сертификат при закрытии интернет-магазина до июня 2019 года?

Если в условиях покупки сертификата не было указано обязательство интернет-магазина возместить стоимость при закрытии, то, скорее всего, возврат денежных средств невозможен. Тем не менее, следует обратиться в службу поддержки интернет-магазина и описать ситуацию. В некоторых случаях могут предоставить компенсацию или дать возможность воспользоваться сертификатом в другом филиале или сроком действия продлить. Если же это не приведет к желаемому результату, то можно обратиться в Роспотребнадзор или суд с требованием защиты прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию сертификата, а также чек или иной документ, подтверждающий факт его оплаты. Кроме того, рекомендуется иметь иные доказательства, например, сообщения электронной почты или переписки с представителями интернет-магазина, свидетельствующие о том, что сертификат был куплен и не использован по вине магазина. Эти документы помогут доказать, что у покупателя были ожидания по использованию сертификата и что интернет-магазин не выполнил свою часть сделки. Прежде чем обратиться в суд, рекомендуется провести переговоры с интернет-магазином и составить претензию, в которой указать все обстоятельства и требования к магазину. В случае отказа магазина от возврата денег покупатель может подать иск в суд.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Расчеты по договору возмездного оказания услуг" и статья 32 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав" могут быть применимы для решения данного вопроса.