Как вернуть деньги за полотно без чека после потери цвета

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю товар, соответствующий договору купли-продажи, а также выдать ему чек об оплате товара. Если в результате использования товара покупатель обнаружил, что товар не соответствует договору, то он имеет право потребовать замены товара на аналогичный или аналогичный товар более высокого качества, либо на другой товар с соответствующим перерасчетом цены, либо на уменьшение цены или расторжение договора купли-продажи и возврат денег. Продавец не имеет права отказываться от исполнения обязательств по договору, даже если покупатель не предоставил ему чек. Ответственность за наличие чека лежит на продавце, и в случае его отсутствия он может быть привлечен к административной или уголовной ответственности. Однако, для установления факта покупки и оплаты товара, рекомендуется сохранять чеки и кассовые чеки в течение нескольких лет.

Для решения данного вопроса, вам следует обратиться в магазин с требованием о возврате денежных средств за неисправный товар. Предоставьте информацию о покупке (название товара, дата и место покупки), укажите на поломку товара после первой стирки. Если у вас есть любые доказательства покупки (например, карту покупателя или запись на камеру наблюдения), предъявите их. В случае, если продавец откажется от возврата денег, вы можете обратиться в государственные органы контроля за качеством товаров и защитой прав потребителей, такие как Роспотребнадзор или органы местной управы. Также вы можете обратиться в суд в случае необходимости защиты своих прав и интересов. В этом случае, дополнительно потребуются сведения о факте покупки и неисправности товара, а также о предпринятых мероприятиях по разрешению конфликта с продавцом.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1) статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки;

2) статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предоставить покупателю кассовый или товарный чек, подтверждающий факт покупки и стоимость товара;

3) статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает ответственность продавца за недостатки товара, если они возникли по его вине или из-за нарушения требований закона.