Как вернуть деньги за пальто из био-пуха: советы и рекомендации

Здравствуйте! Информация, которую вы предоставили недостаточна для того, чтобы дать полноценный правовой совет. Однако, если покупатель получил не тот товар, который был заявлен продавцом на момент покупки, то покупатель имеет право на возврат денег, в соответствии с потребительским законодательством Российской Федерации. Рекомендую обратиться к продавцу и обсудить этот вопрос, а также предоставить им юридическую основу возврата денег. Если это не приведет к результату, то вы можете обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей для получения консультации и поддержки в данном вопросе.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек, подтверждающий покупку пальто.

2. Чек об возврате, если такой был выдан при возврате товара.

3. Документы, подтверждающие, что пальто на самом деле было изготовлено из био-пуха, а не из синтепона.

Кроме того, было бы полезно иметь письменные доказательства того, что продавец отказывается вернуть деньги и оскорбляет покупателя. Это могут быть, например, сообщения в социальных сетях или электронная переписка.

При наличии указанных документов покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием вернуть уплаченную за пальто сумму денег и возместить причиненный ущерб.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 14 Закона «О защите прав потребителей» - Права потребителей при продаже товаров надлежащего качества.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - Обязанности продавцов при продаже товаров ненадлежащего качества.

Статья 19 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.

Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на возврат денежных средств.