Получение возврата денег за авиабилеты через OZON: отмена рейса, обращение через чат-бот и горячую линию Аэрофлота, составление претензии и дальнейшие действия

По факту отмены рейса и несвоевременного возврата денег за приобретенные авиабилеты следует обратиться в судебные органы для защиты своих прав. Согласно статье 1052 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае отмены рейса авиаперевозчик обязан вернуть пассажиру стоимость билета или предложить альтернативную перевозку. Также согласно статье 1076 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае неисполнения обязательства по возврату денежных средств пассажир имеет право потребовать установленной стоимости услуги или возмещения убытков. Для дальнейшего решения данной проблемы рекомендуется предоставить в судебные органы следующие документы: 1) копию приобретенных авиабилетов; 2) копию СМС-сообщения об отмене рейса; 3) копию чата-бота с подтверждением и номером заявки на возврат денег; 4) копию записи горячей линии Аэрофлота о том, что заявка на возврат не поступала; 5) претензию с подкреплением файлов с документами, отправленную Аэрофлоту. Подтвержденное в судебных органах нарушение прав и представление всех необходимых документов поможет в достижении решения данной проблемы.

1) копия авиабилетов; 2) копия СМС-сообщения об отмене рейса; 3) копия чата-бота с номером заявки на возврат; 4) копия записи горячей линии Аэрофлота; 5) претензия с подкреплением файлов

1052, 1076 Гражданского кодекса Российской Федерации