Как вернуть деньги за онлайн обучение, если представители не реагируют: решение ситуации

Здравствуйте. Если Вы оплачивали онлайн обучение через интернет, то Вам в соответствии с Федеральным законом "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" и Законом РФ "О защите прав потребителей" полагается право на возврат денежных средств в течение 14 дней с момента оплаты. Если представители не реагируют на Ваши запросы, то стоит обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на онлайн обучение, если такой был заключен;
2. Корреспонденцию (письма, электронные письма) с представителями компании, в которой Вы просили вернуть деньги за обучение;
3. Доказательства того, что качество обучения не соответствует запрашиваемой цене (например, скриншоты с ошибками в материалах обучения или отзывы других клиентов).

Сначала рекомендуется направить официальное письмо в компанию, в котором требуется вернуть деньги. Если они не реагируют на письма, можно подать жалобу в управление Роспотребнадзора. Если компания не готова компенсировать Вам деньги, то следует обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Статья 32 Конституции РФ, статьи 2.2 и 4.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" и Гражданский кодекс РФ.