Как вернуть деньги за незаконно включенные расходы при покупке телефона в кредит

Если продавец включил в чек дополнительные расходы без согласия покупателей и без предварительного уведомления о таких расходах, то это может быть признано нарушением прав потребителей. Покупатель вправе обратиться в магазин с претензией на пересчет чека и отказ от платы за непредусмотренные расходы. Если магазин отказывается удовлетворить запрос покупателя, то можно обратиться в защиту своих прав в соответствующие органы контроля за соблюдением прав потребителей.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь копию договора купли-продажи и кредитного договора с банком "Реннесанс". Также вам может потребоваться чек об оплате товара. При обращении в магазин необходимо предоставить данные документы с просьбой пересчитать чек и убрать из него незаконно включенные дополнительные расходы. Если пересчет чека не принесет положительных результатов, то рекомендуется обратиться в банк "Реннесанс" с жалобой на незаконные действия продавца и попросить помощи в данном вопросе. В случае, если все меры будут безрезультатны, можно обратиться в суд для принятия правового решения.

Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": право потребителя на защиту своих прав в суде и в иных установленных законом способах;

Статья 18 Федерального закона от 21.11.2011 N 312-ФЗ "О потребительском кредите (займе)": право потребителя на свободу выбора услуг и товаров, предоставляемых продавцом кредита;

Статья 23.1 Федерального закона от 21.11.2011 N 312-ФЗ "О потребительском кредите (займе)": требование обязательного предоставления потребителю информации о кредите: цели выдачи кредита, суммы процентов, обязательства заемщика, срок погашения кредита и т.д.;

Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков, причиненных нарушением условий договора.