Неправомерно включенные платные услуги в платежку ЖКХ: как вернуть деньги и где жаловаться

Уважаемый Иван, согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат денежных средств за услуги, которые были включены в платежку необоснованно. В данном случае, если запорные устройства были установлены застройщиком и не менялись вами, то их ремонт - не является вашей обязанностью. Вы можете направить письменное заявление в Управляющую компанию о возврате денежных средств за данную услугу, а также запросить у компании акт выполненных работ, который должен быть оформлен с учетом всех требований законодательства. Если УК откажется возвратить вам деньги, то вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в прокуратуру по данному вопросу.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию платежки ЖКХ с указанием дополнительных платных услуг на 3300 рублей.
2. Копию акта выполненных работ, подписанного посторонним лицом, а не собственником.
3. Заявление о перекрытии стояка ГВС и снятии/установке двух запорных устройств перед полотенцесушителем.
4. Доказательства того, что запорные устройства не менялись, не ремонтировались и т.д., например, фотографии.
5. Доказательства того, что подтекание произошло именно из-за действий УК, например, заключение сантехника.

Для возврата уплаченных денежных средств необходимо обратиться в УК с требованием о возврате неправомерно взысканных сумм. Если УК откажется, то необходимо обратиться в суд. Кроме того, можно направить жалобу в Роспотребнадзор или в соответствующую государственную организацию, занимающуюся контролем за деятельностью УК.

Статья 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 451 Гражданского кодекса РФ «Исполнение обязательств по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги», статья 14 Федерального закона от 24.07.2007 № 209-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» (если УК является ООО). Для жалобы можно обратиться в органы местного самоуправления, в суд.