Как вернуть деньги за невыполненные вышивки: сроки, решения и рекомендации

Согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец должен возвратить денежные средства в течение 10 дней с момента получения соответствующего требования потребителя. В случае, если продавец не выполняет своих обязательств, потребитель имеет право на требование о возврате уплаченной суммы в двойном размере.

Поэтому в данном случае, если мастерская не выполняет своих обязательств по отправке заказа и не возвращает уплаченную сумму, потребитель имеет право на требование о возврате уплаченной суммы в двойном размере. Необходимо обратиться в суд или к юристу для защиты своих прав и возврата средств.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по вышивке, заключенный между вами и мастерской.
2. Чеки об оплате услуг мастерской.
3. Документы, подтверждающие отправку и получение части выполненного заказа (например, квитанции о доставке и подтверждения получения).

Согласно статье 32 ГК РФ, исполнение обязательств должно производиться надлежащим образом и в установленные сроки. Если мастерская не выполнила заказ в срок, то она несет ответственность за нарушение договора. Если они не могут выполнить условия договора, они должны оформить дополнительное соглашение о внесении изменений в сроки выполнения заказа или вернуть вам деньги.

В соответствии со статьей 396 ГК РФ в случае ненадлежащего исполнения обязательства по договору, вы имеете право на возмещение убытков и/или расторжение договора. В данном случае, если мастерская не возвращает вам деньги за выполнение заказа, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств, подтвержденных чеками и иными документами, а также на уплату неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств.

В целях урегулирования данного вопроса, рекомендую вам отправить официальное заявление в мастерскую с требованием возврата денежных средств и установления жестких сроков для их возврата. Также можно обратиться к надзорным органам, например, к государственной инспекции по защите прав потребителей.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

1) Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации о товаре (услуге), наличие, сроки, место и порядок предоставления товара (услуги), а также сведения о продавце (исполнителе) товара (услуги);

2) Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав в случае нарушения их продавцом (исполнителем) товара (услуги);

3) Статья 482 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязательства по договору возмездного оказания услуг;

4) Статья 330 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязательства исполнить взятую на себя работу в срок.

Относительно возврата средств, если продавец не исполняет свои обязательства, то потребитель вправе потребовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар (услугу) суммы. Сроки возврата средств зависят от причин, по которым продавец не выполнен свой договор. Если их необходимо вернуть в сроки немедленно, то продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней. Если возврат средств задерживается дольше, то потребитель вправе требовать возмещения убытков. В конечном случае потребитель может обратиться с жалобой в соответствующие органы контроля.