Как избежать проблем при покупке алмазной вышивки на Алиэкспресс: проверьте продавца и убедитесь, что доставка производится безопасной компанией АО Танаис.

Как мне поступить, если продавец на Алиэкспресс отправил алмазную вышивку через АО "Танаис", которые требуют скан паспорта, но я не хочу отправлять личную информацию неизвестно кому, особенно учитывая негативные отзывы об организации и при этом стоимость посылки составляет 1700 рублей?

| Аполлон, Москва
 

Ответы юристов (2)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2006 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно законодательству Российской Федерации, отправитель имеет право запрашивать паспортные данные получателя при отправке почтовой посылки. Однако, отправка фотокопии паспорта является нарушением права на конфиденциальность личных данных. В данной ситуации, Вы можете обратиться в службу поддержки Алиэкспресс и продавца, чтобы решить данный вопрос заменой способа доставки или оплаты. Также возможен вариант отказаться от получения товара и вернуть его обратно. Важно учитывать, что при таком решении стоимость товара будет возвращена, но возможны дополнительные расходы на доставку.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2006 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации важно понимать, что при осуществлении торговой деятельности в интернете законодательством Российской Федерации предусмотрены определенные правила защиты прав потребителей, а также правила обработки персональных данных.

Согласно статье 18 Федерального закона "О рекламе" продавец обязан принимать все меры, направленные на защиту прав потребителей, однако никакого требования отправки скана паспорта продавцу на Алиэкспресс законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

Тем не менее, при осуществлении покупок в интернет-магазинах важно ознакомиться с правилами продавца, в которых может быть описана процедура обработки персональных данных. Если правила продавца не предусматривают обязательного предоставления скана паспорта, можно попросить продавца отправить посылку без предоставления данных покупателя. Если продавец настаивает на предоставлении данных и грозит отправить посылку обратно, можно попробовать обратиться за помощью в местную почтовую службу или соответствующий интернет-магазин.

В любом случае, если при получении посылки выявятся неполадки, можно обратиться в суд, чтобы защитить свои права в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2006 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Данный вопрос требует более детального исследования, так как он касается нескольких аспектов правовой защиты потребителей, конфиденциальности персональных данных, а также регулирования деятельности почтовых операторов. Однако, как минимум, следует рассмотреть следующие документы:

  1. Закон "О защите прав потребителей" - в данном случае могут быть нарушены права потребителя на конфиденциальность персональных данных, а также права на получение качественного товара.
  2. Положения Гражданского кодекса РФ, регулирующие договорные отношения.
  3. Указ "О персональных данных", который устанавливает правила работы с персональными данными граждан.

Следует обратиться к продавцу и узнать, почему он требует скан паспорта, и как он планирует использовать эту информацию. Если продавец продолжает настаивать на предоставлении скана паспорта, можно обратиться в местный отдел Роспотребнадзора или в судебные органы с иском об ограничении обработки персональных данных. Также можно обратиться к почтовому оператору с требованием предоставления информации о статусе отправления и о возможностях его получения без предоставления скана паспорта.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2006 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

1) Статья 3 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных", которая устанавливает требования к обработке персональных данных. 2) Статья 927 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует товарные качества и ответственность за их нарушение. 3) Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регламентирует договорную ответственность при дистанционных сделках.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2006 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Необходимо обратиться к Закону Российской Федерации «О защите персональных данных» и проверить соответствие действий продавца и АО "Танаис" его требованию на предоставление скана паспорта клиента. В случае нарушения соответствующих статей, можно обратиться за защитой своих прав в суд или к специализированным органам защиты персональных данных. Кроме того, важно убедиться в том, что продавец действительно отправил товар и получить информацию о статусе посылки. Соответствующими статьями закона являются: статья 6, статья 7, статья 8, статья 9, статья 10, статья 11, статья 17.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1967 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно Федеральному закону "О персональных данных", передача персональных данных физического лица третьим лицам возможна только с согласия субъекта персональных данных. Если продавец требует скан паспорта для отправки товара, вы вправе отказаться от предоставления данной информации. В таком случае Вы можете попросить продавца использовать другой способ доставки, который не требует предоставления персональной информации, или вернуть средства за товар, если отправка через данный сервис доставки не устраивает. В случае, если продавец не согласен на другой способ доставки и отказывается вернуть деньги, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы за защитой Ваших прав как покупателя.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы