Как вернуть деньги за непройденный материал курсов обучения: права потребителя и компании

Согласно законодательству Российской Федерации, если вы приобрели обучающие курсы, но часть материалов не была предоставлена, вы имеете право на возврат денежных средств за не предоставленную услугу. Компания, которая предоставляла курсы, не имеет права удерживать никакую сумму за платформу и программу обучения, если они не были частью услуги, которую вы приобрели. Таким образом, в данной ситуации ваши права как потребителя были нарушены, и вам следует обратиться к юристу или к органам государственного контроля за защиту прав потребителей. Возможно, потребуется подать заявление в суд.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор на оказание образовательных услуг, если он был заключен между сторонами. Необходимо проверить, содержится ли в нем условие об удержании денежных средств за использование платформы и программы обучения.

2. Документы, подтверждающие факт приобретения курсов, в том числе оплату обучения.

3. Корреспонденцию между сторонами, в которой обсуждаются условия возврата денежных средств.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если образовательные услуги не были оказаны из-за вины оказчика (компании), потребитель имеет право потребовать возврата денежных средств за неоказанные услуги. Однако, компания также имеет право удерживать денежные средства за использование платформы и программы обучения, если это предусмотрено договором и не противоречит законодательству.

Поэтому, необходимо изучить договор на оказание образовательных услуг и убедиться, было ли условие об удержании денежных средств за использование платформы и программы обучения. Если такой пункт не предусмотрен или является незаконным, потребитель имеет право на полный возврат денежных средств. В противном случае, компания имеет право на удержание денежных средств за непройденный материал.

В целом, каждая конкретная ситуация может иметь свои особенности, поэтому для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к специалистам по защите прав потребителей или юристам с соответствующей специализацией.

Статьи Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которые могут применяться в данной ситуации:

• Статья 18. Право потребителя на защиту своих прав при заключении и исполнении договора на оказание услуг.

• Статья 20. Право потребителя на защиту своих прав при оказании услуг ненадлежащего качества.

• Статья 31. Защита прав потребителей при предоставлении услуг, не соответствующих условиям договора.

Для того, чтобы определить, правомерны ли действия компании, необходимо ознакомиться с условиями договора на оказание услуг и с условиями возврата денежных средств. Если в договоре предусмотрено право компании удерживать определенную сумму за платформу и программу обучения, и это условие является законным, то компания может удерживать деньги за указанные услуги. Однако, если потребитель получил ненадлежащие услуги или услуги не соответствуют условиям договора, то он имеет право на защиту своих прав в соответствии со статьями Закона о защите прав потребителей.