Как вернуть деньги за непригодные к использованию вещи: советы на примере отказа магазина и следов кота

Для решения данной ситуации, необходимо обратиться в магазин в котором была совершена покупка. В соответствии со статьей 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" Вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней. Если магазин отказывается вернуть деньги, необходимо составить претензионное письмо, в котором указать обоснованные претензии и требования, а также установить досудебный порядок разрешения спора. Если вы не получите удовлетворительный ответ, обратитесь в Роспотребнадзор или в судебный орган защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1) Копия чека об оплате приобретенных вещей; 2) Заявление о возврате приобретенных вещей; 3) Корреспонденцию (например, электронные письма или сообщения в мессенджерах) с магазином, в которой фиксируется отказ магазина принять одну из возвращённых Вами вещей; 4) Другие доказательства Вашей невиновности в возникшей ситуации.

Для возврата денег за вернутые Вами вещи, рекомендуется обратиться в обслуживающий магазин и договориться о возврате денег. Если магазин откажется выполнять свои обязательства, Вы можете обратиться за защитой своих прав в судебные органы.

Статьи, которые применимы для решения вопроса:

1. Статья 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в редакции от 31.12.2017) - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

2. Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в редакции от 31.12.2017) - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

3. Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в редакции от 31.12.2017) - требования к качеству товара.

4. Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (в редакции от 01.03.2018) - правила купли-продажи товаров, в том числе право покупателя на возврат товара ненадлежащего качества и возврат денег за товар.

5. Статья 23 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в редакции от 31.12.2017) - ответственность продавца за недостатки товара и обязанность принять возврат товара ненадлежащего качества.