Как вернуть деньги за неправильный заказ в Евростиль Москва на Осеннем бульваре 11: нижняя челюсть и верхний мост заменены пластиковой стяжкой на 10 зубов и игрушкой - советы

Здравствуйте. Для решения данной ситуации необходимо обратиться в Евростиль Москва, чтобы заявить о невыполнении заказа в соответствии с условиями договора купли-продажи и запросить возмещение убытков в виде возврата денежных средств. Также рекомендуется сохранить все товарные и финансовые документы, связанные с данным заказом и доставкой, в случае если в дальнейшем это потребуется для доказательства своих требований.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа или договора на приобретение товара. Если заказ был оформлен через интернет-магазин, то вам следует сохранить на компьютере скриншоты с сайта, где оформлялся заказ, или распечатки страниц, на которых содержится информация о товаре, его стоимости, сроках доставки и т.п.

2. Копия платежного документа, например, квитанции об оплате на почте или иной квитанции о переводе денежных средств.

3. Копия документа, подтверждающего получение посылки, например, накладной, квитанции или другого документа, подтверждающего получение товара с отметкой получателя.

4. Копия корреспонденции (e-mail, смс, и т.д.) с продавцом, в которой вы сообщили о проблеме с полученным продуктом и запросили возврат денежных средств или замену товара на аналогичный соответствующего качества.

5. Копия ответа продавца на Ваш запрос и его решения по данному вопросу (если такой ответ был отправлен Вам на Ваше обращение).

Собрав все вышеуказанные документы, Вы можете подать исковое заявление в судебные органы, либо отправить претензию в адрес продавца, требуя возврата уплаченных денежных средств.

Статьи, которые могут быть применены, зависят от обстоятельств данного случая и природы договорных отношений между заказчиком и продавцом. Тем не менее, возможными статьями закона для данного случая являются: - статья 454 Гражданского кодекса РФ "О правах потребителя при предоставлении информации о товаре (работе, услуге)"; - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков и/или на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар"; - статья 485 Гражданского кодекса РФ "О недостатках товара"; - статья 14 Федерального закона "О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товара" "О незаконном использовании товарного знака".