Как вернуть деньги за неправильную работу агентства по аренде квартир: оплата 3500 рублей, адреса не верны?

Если агентство не исполнило свои обязательства по предоставлению информации о жилище, соответствующей договоренностям и сумме оплаты, вам есть право на получение компенсации в соответствии с законодательством Российской Федерации. Рекомендуется в первую очередь обратиться к агентству с претензией на возмещение ущерба. Если это не приводит к успеху, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Важно иметь доказательства (например, письмо с подтверждением от хозяев квартир) о том, что адреса, предоставляемые агентством, не соответствуют реальности.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор с агентством о поиске квартиры, либо иной документ, подтверждающий факт оплаты услуг агентства;
2. Документы, которые агентство прислало в качестве результатов поиска, в том числе адреса квартир и доказательства отсутствия связи с хозяевами квартир;
3. Корреспонденцию или иные доказательства связи с агентством в том числе письма, электронные сообщения, записи телефонных звонков и т.д.;
4. Доказательства возвращения денежных средств, если такое произошло.

На основе предоставленных документов будет произведена оценка рисков возможного экономического ущерба, и будут предложены наилучшие пути решения этого вопроса. Contact the customer service department of the agency first to see if they can resolve the issue and refund the payment. If they are unresponsive or unwilling to assist, consult a lawyer experienced in consumer protection laws to assess your legal options for recovering the funds.

Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор возмездного оказания услуг" и статья 14.8 Закона РФ "О защите прав потребителей".