Как вернуть деньги за неполученный товар и привлечь продавца: советы для клиентов онлайн продаж

Здравствуйте! В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за свои действия (или бездействие) в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Вы можете обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств или доставке товара в соответствии с договором. Если просьба не будет удовлетворена, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и взыскания ущерба в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом, который определяет условия сделки, в том числе стоимость товара и условия доставки. Если договор был заключен в письменной форме, необходимо иметь оригинал или копию.

2. Документы, подтверждающие оплату товара, например, квитанцию об оплате, выписку из банковского счета, копию платежного поручения.

3. Корреспонденцию между покупателем и продавцом, в которой продавец подтверждал отправку товара и обещал доставить его в течение определенного срока.

4. Документы, подтверждающие отправку товара, например, накладную на товарную отправку, счет-фактуру или иной документ, подтверждающий передачу товара курьерской службе.

Если продавец не выполнил своих обязательств по доставке товара, необходимо обратиться в суд с иском о возврате денег или иными требованиями в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и о договоре купли-продажи.

1052, 1027, 151, 158, 151.1, 159, 161, 174.1, 175, 180, 181, 182, 200.1, 303.