Как решить проблему с неполучением товара после оплаты на сайте?

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за своевременную отправку товара и его качество до момента передачи товара покупателю. В случае невыполнения продавцом своих обязательств, покупатель имеет право на возврат денежных средств или на получение товара соответствующего качества. Рекомендую Вам связаться с продавцом и обратиться к нему с требованием выполнения своих обязательств. В случае отсутствия реакции от продавца, необходимо обратиться в органы правопорядка и предоставить им документы, подтверждающие факт оплаты и договоренности.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и доказательства: 1. Копия договора купли-продажи или иной документ, подтверждающий сделку между продавцом и покупателем (если таковой имеется). 2. Копия квитанции об оплате на сумму 8000 рублей. 3. Копия переписки между покупателем и продавцом, где продавец обещает отправить товар и прислать бумаги. 4. Копия бумаг, присланных продавцом. 5. Доказательства того, что наушники не были доставлены, например, переписка с курьерской службой или доказательства отсутствия уведомлений о доставке.

Если продавец не отвечает и не возвращает деньги за неотправленный товар, вам следует обратиться в суд или в правоохранительные органы для защиты своих прав как потребителя и возврата пропущенных денежных средств.

Для решения данной ситуации потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной документ, содержащий условия сделки, заключенный между покупателем и продавцом.
2. Скриншоты и иные доказательства, подтверждающие факт оплаты и обещание о доставке наушников со стороны продавца.
3. Возможно, необходимы доказательства того, что в данной ситуации был нарушен закон, в том числе правила дистанционной продажи и права потребителей, если применимо.

На основании этих документов потребитель может обратиться в суд или иную компетентную организацию для защиты своих прав и возмещения убытков. Рекомендуется также попробовать решить данную ситуацию в досудебном порядке, связавшись с продавцом и требуя возврата денег или доставки наушников в срок.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 159.4 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество с использованием электронных или иных технических средств";

Статья 138.1 Гражданского кодекса РФ "Обязательство продавца передать товар покупателю";

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" "Обязательства продавца при продаже товара дистанционным способом".

статья 159 УК РФ "Мошенничество", статья 30 ГК РФ "Момент возникновения гражданских прав и обязанностей", статья 779 ГК РФ "О правах и обязанностях продавца при продаже товара дистанционным способом", статья 1101 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара".