Как вернуть деньги за ненужный товар с магазина СПЛАВ: полезные советы

Согласно Закона "О защите прав потребителей" если купленный товар не подошел по какой-либо причине, вы имеете право на обмен на аналогичный товар, и, если это невозможно, на возврат денежных средств. В данном случае, если у вас есть чек на сертификат, то вы можете обратиться в сеть магазинов "СПЛАВ" с требованием на обмен товара или возврат денег. Если вам отказывают в этом и не предоставляют объективных причин, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты ваших прав как потребителя.

Для решения данного вопроса вы можете обратиться в офис магазина "СПЛАВ" и попросить о возможности обмена сертификата на другой товар или возможности получения компенсации за его стоимость в виде других сертификатов, либо денежных средств.

Если подобный запрос не принесет результатов, Вам рекомендуется представить претензию в письменной форме и направить ее в адрес магазина "СПЛАВ" с уведомлением о вручении.

Если претензия не будет рассмотрена в течение 30 дней со дня ее получения, Вы вправе обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благоприятной социальной среды с запросом о защите своих прав как потребителя.

Для подачи жалобы в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благоприятной социальной среды Вам понадобится письменная жалоба с указанием всех обстоятельств дела, а также копия документов, подтверждающих покупку сертификата и отказ магазина "СПЛАВ" от его обмена или возврата денег.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки.

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества или не соответствующего договору.

Также можно обратиться в суд по статьям 151, 152 и 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют отношения в области договоров купли-продажи, возмещения неосновательного обогащения и о защите прав потребителей соответственно.